Política de privacidad

Quién trata tus datos

AnGuzSan e Hijos, S.L. · CIF B13611637 · Calle Ciudad Real, s/n · 13260 Bolaños de Calatrava (Ciudad Real) · info@anguzsan.com.

Qué guardamos y por qué

Si compras: nombre, apellidos, correo, teléfono, dirección de envío y, si lo pides, el NIF para la factura. Sin esto no se puede mandar un paquete ni emitir una factura. Base legal: la ejecución del contrato.
Si te registras: lo mismo, más una contraseña que se guarda cifrada. En ningún momento se almacena en claro y nadie de la empresa puede leerla.
Si nos escribes: el nombre, el correo y el mensaje, para poder contestarte.
Si aceptas recibir novedades: el correo, hasta que te des de baja. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
Si usas el chat de la web: lo que escribes y lo que se te contesta, junto con tu dirección IP, el navegador, la ciudad y el país que corresponden a esa IP, y una cookie propia con un número al azar que sirve para reconocer que dos conversaciones son del mismo navegador (no dice quién eres). Se guarda para poder revisarlo, mejorar las respuestas y detectar usos abusivos. Base legal: nuestro interés legítimo en que el servicio funcione y no se use para lo que no es. El chat no te pide datos personales y no hay que darle ninguno para usarlo: si necesitas contarnos algo tuyo, hazlo por el formulario de contacto o por WhatsApp.

Los datos de tu tarjeta no pasan por esta web. El pago se hace en la pasarela de Stripe, que es quien los trata; nosotros solo recibimos la confirmación de que el cobro se ha hecho.

Con quién se comparten

Stripe Payments Europe, Ltd.: para cobrar.
La agencia de transporte: nombre, dirección y teléfono, para entregar.
Trustpilot A/S: recibe tu correo y la referencia del pedido, en copia del mensaje de confirmación, para escribirte a los días y preguntarte qué tal. Puedes no contestar, y si prefieres que no se le mande, dilo al pedir y lo dejamos fuera.
Nuestro proveedor de alojamiento y de correo, que guarda los datos por encargo nuestro.
El proveedor del modelo de lenguaje que contesta en el chat: recibe lo que escribes en el chat para poder redactar la respuesta. No recibe tu nombre, tu correo ni tus pedidos, porque el chat no los conoce.
Un servicio de geolocalización de IP: recibe únicamente la dirección IP desde la que se escribe en el chat, y devuelve el país y la ciudad. Solo se le pregunta una vez por conversación y no se le manda nada más.

No se venden ni se ceden a nadie más.

Cuánto tiempo

Los pedidos y las facturas, los años que exige la normativa fiscal y mercantil. La cuenta, mientras la tengas abierta. Las consultas, el tiempo necesario para atenderlas.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición escribiendo a info@anguzsan.com. Si crees que no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Las necesarias para que la tienda funcione: la de sesión, que sostiene el carrito y el acceso, y la de «no cerrar la sesión» si la marcas. Por estas no hace falta pedirte permiso, porque sin ellas no hay tienda.

Y las de análisis, de Google Analytics, para saber qué páginas se miran y desde dónde. Estas solo se ponen si las aceptas en el aviso que sale al entrar: si dices «solo las necesarias», no se carga nada de Google. Se recogen sin tu dirección IP completa y no se usan para publicidad.

Para cambiar de opinión, borra los datos del sitio en tu navegador y volverá a preguntarte.